Zur Unterstützung unseres Teams am Empfang suchen wir DICH - ab sofort oder nach Vereinbarung.- Du bist erste Ansprechperson für unser nationales und internationales Gästeklientel
- Du kümmerst Dich um den Check-in und Check-out unserer Gäste
- Du bist mitverantwortlich für einen reibungslosen Schichtablauf am Empfang und bearbeitest die Aufgaben der Checkliste
- Du managst Beschwerden
- Du hast Freude daran, Ideen zur Steigerung der Gästezufriedenheit einzubringen
- Bei Abwesenheit der Reservierung kümmerst Du Dich um Reservierungsanfragen
- Du repräsentierst die Gästeresidenz und hältst die Markenstandards ein
Zudem warten folgende spannende Aufgaben auf dich:
- Teamführung: Dienst- und Urlaubsplanung, Einarbeitung neuer Mitarbeiter sowie Durchführung regelmäßiger Team-Meetings
- Schnittstellenmanagement: Enge Absprache mit Abteilungen wie dem Housekeeping und der Reservierung
- Bearbeitung und Erstellung von Monatsrechnungen
- Erstellen der Nationalitätenstatistiken, Karteipflege und Saldenkontrolle
- Verkaufschancen aufzeigen / Kategorienverkauf, Zusatzverkauf, Bar
- Wettbewerbe starten
- Teambuilding Maßnahmen (vorschlagen, organisieren, durchführen)
- Führen von Reflexionsgesprächen
- Überwachung der zugeteilten Sonderaufgaben
- Führen von Vorstellungsgesprächen
